预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 普通门诊（按专科分诊）、特需门诊／国际医疗部门诊（号别更高、收费更高）、专家门诊（按职称分普通专家与知名专家）、肿瘤专科门诊与化疗门诊（内二科、内三科、化疗科等系统治疗门诊），以及门诊化疗中心所设的化疗预约号。肿瘤患者常需在同一专科反复开药与评估，建议优先挂对应肿瘤内科或专科门诊，而非普通内科。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 医院官方微信公众号与小程序（含一卡通银行卡与居民健康卡 24 小时预约，可约 7 日内号源）、支付宝生活号（24 小时预约，可约 7 日内号源）、医院预约电话 0871-68189037（每日 8:00—17:30，预约次日号源需在 16:00 前完成，周末与节假日不预约）、114 号码百事通（每日 8:00—23:30，含夜间与节假日时段）、现场导医台预约（8:00—17:30，周末与节假日不预约）。医院同时是云南省唯一以实体医院为基础的互联网医院，可在官方线上渠道复诊续方。 |
| 放号与预约限制 | 现场导医台与电话预约仅在 8:00—17:30 受理，且须在次日 16:00 前完成次日号源预约；一卡通与支付宝渠道为 24 小时开放，可预约 7 天内号源。周末、节假日以及每日 18:00 至次日 8:00 时段只能选择 114、一卡通自助预约或支付宝线上预约三种方式。 |
| 抢号技巧 | 肿瘤专科的知名专家号在放号后常在数十分钟内放完，建议提前在官方公众号完成实名与就诊卡绑定并选择好目标科室医师，放号时刻整点刷新；错过当天放号可从 114 夜间通道或官方线上渠道捡漏退号。复诊患者若只需开药与评估，尽量挂普通肿瘤内科门诊或线上复诊，不必扎堆专家号。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须携带本人身份证与医保卡（异地就医需先完成备案）到医院门诊一楼服务台或自助机建档，建立院内就诊卡与病历号；肿瘤患者建议同时办理病理标本送检与基因检测的影像资料留存，便于后续多学科会诊复用。线上渠道需先完成实名认证再绑卡，线上预约成功的初诊患者仍需到院取号。 |
| 退换号 | 官方线上渠道与 114 渠道办理退约、改约的具体时限与手续费，医院官网未在《预约挂号提示》中逐条公布，办理前请先查阅医院官方微信公众号当期公告或致电预约电话 0871-68189037 确认，避免逾期作废。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 主院区（总院） | 全院唯一已全面投用的院区。设胸外一科、胸外二科、头颈甲状腺外一科与二科、乳腺外科一病区与二病区、乳腺微创整形外科病区、妇科、结直肠外科、胃与小肠外科、肝胆胰外科、骨外一科与二科、泌尿外一科与二科、神经外科、微创介入医学科、麻醉手术科、老年肿瘤科、放射治疗科、消化肿瘤内科、内二科、内三科、中西医结合科、血液淋巴瘤内科、康复与姑息医学科、急诊部、肿瘤生物治疗中心、重症医学科、Ⅰ期临床试验病房，以及检验、病理、影像、超声、核医学、分子诊断、药学等全部医技科室。 | 位于昆明市西山区昆州路 519 号。自驾导航「云南省肿瘤医院」，院内设地面与地下停车位；公共交通线路与站点以实时地图为准。 | 云南省昆明市西山区昆州路 519 号 | 总服务台 0871-68185656；预约电话 0871-68189037 |
| 自贸院区（昆明经济技术开发区） | 在建院区，官网口径预计 2025 年投用，一期规划设置床位 600 张。开设科室医院尚未逐科公示，投用前不作为常规就诊院区使用。 | 位于昆明经济技术开发区，规划总占地 119 亩。具体公共交通接驳以投用后医院官方公告为准。 | 云南省昆明经济技术开发区（官网未公布细化门牌地址） | 以医院官方公布为准 |
主院区北侧另有癌症中心项目在建（占地 24 亩、规划床位 693 张，预计 2026 年投用），建成后仍在主院区范围，地址不变。自贸院区建成后全院总床位将达 2932 张，但具体开诊时间与科室设置须以医院官方公告为准，患者切勿按预期地址提前前往。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。高原地区患者还须如实告知医生近期是否有高原反应、是否长期服用红景天等影响凝血的中成药。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。云南多高原地区，长期居住高原者应主动告知医生，以便评估肾功能与对比剂用量。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。云南省内跨州市就医者，如为医保参保人可先确认备案与直接结算状态，避免垫付。 |
| 其他常见前置检查 | 手术与有创操作前通常须完成血常规、肝肾功能、凝血功能、传染病筛查、心电图、胸部影像等术前检查；女性经期、妊娠期、备孕情况须主动告知医生；既往药物过敏史、麻醉史须在术前谈话中明确。具体术前检查项目与禁食禁水时长，以主刀医生与麻醉科医嘱为准。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。云南部分州市三级医院已开展日间手术，具体病种与是否符合条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 高原与转诊提示 | 云南省内跨州市、跨海拔就医（如从滇中转往迪庆、怒江等高海拔地区）时，重度高原反应、心肺疾病与妊娠期患者应提前告知医生，必要时先在当地平稳后转诊，避免在高海拔地区接受高风险有创操作。具体转诊流程按医保分级诊疗与转诊转院规定执行。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。云南省属医院普遍设有行风建设与投诉受理渠道，详见各院公示。 |
| 出院随访与复查 | 多数三级医院对肿瘤、慢性肾病、心衰、术后等患者设有出院随访与复查安排，可通过病区电话或医院官方平台预约复查；复查带齐出院小结、影像资料与用药清单，便于医生对比疗效。 |
5 急诊通道
| 急诊范围 | 医院急诊部（门诊化疗中心）负责肿瘤患者急症：肿瘤破裂出血、消化道大出血、癌性肠梗阻、恶性胸腔积液与心包积液、上尿路梗阻伴肾绞痛、肿瘤相关中性粒细胞缺乏伴发热、化疗后急性不良反应、重度癌痛、癫痫与脑转移致意识障碍、深静脉血栓脱落致肺动脉栓塞、重症骨髓抑制等。急诊 24 小时应诊，具体急诊电话请以医院官方公布为准。 |
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| 绿色通道急症 | 医院为国家肿瘤区域医疗中心与国家住院医师规范化培训基地，建立肿瘤多学科会诊与急危重症绿色通道：胸部肿瘤急症（大咯血、食管破裂、气道受压）直接由胸外科、麻醉手术科、重症医学科联合收治；消化道肿瘤急症（出血、穿孔、梗阻）由胃肠外科、肝胆胰外科与内镜中心联合处置；肿瘤相关中性粒细胞缺乏伴发热走血液淋巴瘤内科与重症医学科快速通道；癌痛与肿瘤相关急症镇痛由康复与姑息医学科参与。急症患者可直接前往急诊部，由急诊启动多学科会诊，不必先经门诊转诊。 |
| 院前急救与转运 | 院前急救与转运由昆明市急救体系承担，医院急诊部接收由 120 转运的危重肿瘤患者。跨院转运肿瘤危重患者前，建议先与接诊科室联系并备齐近期影像与病理资料。 |
| 就诊提示 | 急诊不设预约，不占用线上号源；急诊放射与超声在夜间可能只开放部分时段，危重检查请遵循急诊医师安排。肿瘤患者就诊时建议同时携带既往病理切片、基因检测报告与全部影像光盘，避免重复检查。 |
6 避坑指南
医院主院区与两处在建院区（自贸院区、癌症中心项目）地址不同，且官网尚未公开各科室在在建院区的分配方案，预约时务必确认所挂科室位于主院区昆州路 519 号，不要按「自贸医院」字样自行推断位置。
肿瘤专科医院按病种与术式分科极细（胸外一科与胸外二科、乳腺外科一病区与二病区、头颈甲状腺外一科与二科、泌尿外一科与二科等），同一病种可能分属不同病区、由不同职称医师主刀。挂号前请确认目标医师与病区，避免术后才发现主刀医师与预期不符。
肿瘤治疗涉及手术、放疗、系统治疗、介入、分子检测等多科，医院内部会诊与多学科讨论较多，实际等待时间可能长于普通外科。建议按医嘱提前预约下一次治疗，并预留复查与取药时间。
病理诊断与基因检测是后续治疗方案的关键依据，外院带来的切片与蜡块能否在本院复检需先与病理科确认接收政策，不要自行丢弃原切片，也不要假设外院报告本院一定互认。
检验与影像资料在院内各科室间不一定自动互认，跨科就诊时请主动出示既往报告与影像光盘；复查类项目可按门诊医师意见在院内统一复查，避免同一时段在不同科室重复开单。
门诊化疗中心与内二科、内三科的化疗药物多为自费或部分自费项目，治疗前须签署知情同意并确认费用与医保支付范围，尤其是新型靶向药物、免疫检查点抑制剂与质子重离子等未来项目。
特需门诊、国际医疗部与国际部属不同号别，收费高于普通门诊且号源少，老年患者与儿童患者若需家属陪同长时间候诊，建议选择普通门诊并安排家属错峰取药。
专家号存在被黄牛囤积的情况，切勿通过非官方渠道付费购号或代挂号，也不要向所谓「住院部加床」「快速入院」中介付费；院内正式入院须经门诊或急诊的正规收治流程。
专家停诊时有发生，官微与小程序会临时停诊公告。就诊前一天请再次核对当日排班，尤其是云南名医与知名专家门诊；临时停诊已挂的号可按官方规则退号。
进行性肿瘤患者的复查间隔短，建议在同一位主诊医师处连续随访，便于资料连续与方案衔接；不要频繁更换主刀医师，以免重复检查、重复评估并增加经济负担。
